¿Necesitas ayuda con tu reservación?

Si reservaste una habitación a través de alguno de los sitios web de reservaciones que comparamos en trivago, haz clic en el logotipo correspondiente para acceder a su página de ayuda.

Quiero hacer una reservación

¿Quieres hacer una reservación?

trivago te permite comparar más de 1 millón de hoteles para ayudarte a encontrar el hospedaje ideal. El menú de filtros que te presentamos a la izquierda te permitirá limitar la búsqueda con criterios de lo más variado. Por ejemplo, puedes indicar el número de estrellas que quieres que tenga, el precio máximo por noche y mucho más.

Comparamos los precios de hoteles que ofrecen más de 250 sitios web de reservaciones como Expedia o Booking.com. Una vez que hayas encontrado tu oferta ideal, haz clic en ella para que te redirijamos al sitio web de reservaciones correspondiente, donde podrás hacer la reservación directamente a ese precio.

¡Empieza tu búsqueda aquí y encuentra tu hotel ideal al mejor precio

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Quieres más información sobre una oferta concreta de trivago?

En ese caso, te aconsejamos que contactes con el sitio web de reservaciones correspondiente y preguntes todo lo que quieras saber sobre su oferta (métodos de pago aceptados, etc.). Encontrarás los datos de contacto de los principales sitios web de reservaciones con las que colabora trivago haciendo clic aquí.

trivago compara más de 250 sitios web de reservaciones como Expedia o Booking.com con el objetivo de ayudarte a encontrar tu hotel ideal al mejor precio. Una vez que hayas encontrado la oferta adecuada, haz clic en ella para que te redirijamos al sitio web de reservaciones correspondiente, donde podrás hacer la reservación directamente a ese precio.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Quieres más información sobre el sitio web de reservaciones que tiene tu oferta ideal?

trivago compara los precios de más de 1 millón de hoteles en más de 250 sitios web de reservaciones, de manera que cubre la inmensa mayoría del mercado hotelero de todo el mundo. Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar tu hotel ideal al mejor precio y, por ello, nos esforzamos al máximo en presentarte una visión lo más completa posible de todas las ofertas de hoteles disponibles en Internet.

Para garantizar la eficacia de nuestro buscador de precios, consideramos fundamental la labor de verificar a fondo la fiabilidad de cada una de los sitios web de reservaciones. Por eso, los comprobamos minuciosamente uno a uno antes de aceptarlos en nuestro buscador y nos aseguramos de su correcto funcionamiento en todo momento.

No olvides que trivago es un buscador de precios de hoteles y no participa en el proceso de reservación entre el usuario, el sitio web de reservaciones y el hotel. Por ello, no nos hacemos responsables en ningún caso ni se nos podrá exigir indemnización alguna por las transacciones que realicen entre sí dichas partes.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Buscas las mejores ofertas?

Puedes encontrar las mejores ofertas y recomendaciones de hoteles en Room5, el blog de trivago. Encontrarás más información haciendo clic aquí.

¿Fue de ayuda?
Gracias

He hecho una reservación y necesito ayuda

trivago es un buscador de hoteles y no participa en la reservación. Una vez que has encontrado tu oferta ideal en nuestro sitio web y haces clic en ella, te redirigimos al sitio web de reservaciones correspondiente (ej.: Expedia, Booking.com…), donde formalizas la reservación directamente. Con el fin de garantizar tu seguridad en Internet, trivago no almacena la información relativa a las transacciones realizadas a través de los sitios web de reservaciones y, por ello, no podemos acceder ni modificar tu reservación.

¿No tienes el e-mail o justificante de confirmación de la reservacion?

En ese caso deberás contactar con el sitio web de reservaciones en la que hayas formalizado la reservación para obtener la confirmación. Encontrarás los datos de contacto de los principales sitios web de reservaciones con las que colabora trivago haciendo clic aquí.

También te recomendamos que compruebes que el e-mail no haya ido a parar a la bandeja de correo no deseado.

Si no recuerdas qué sitio web de reservaciones empleaste, siempre puedes averiguarlo buscando en trivago el hotel y las fechas para las que hiciste la reserva. También puedes obtener más información revisando en tu historial de navegación el día en que formalizaste la reservación.

Otra opción es mirar el extracto bancario correspondiente al pago, ya que es posible que el nombre del sitio web de reservaciones correspondiente aparezca junto al cargo realizado.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Quieres cancelar o modificar tu reservación?

Para ello deberás contactar con el sitio web de reservaciones que empleaste para hacer la reservación. Encontrarás los datos de contacto de los principales sitios web de reservaciones con los que colabora trivago haciendo clic aquí.

Si necesitas averiguar con qué sitio web hiciste la reservación, echa un vistazo al e-mail de confirmación, ya que allí debería constar su nombre. Si no lo has recibido, te recomendamos que compruebes que no haya ido a parar a la bandeja de correo no deseado.

Si no lo encuentras, siempre puedes averiguar el nombre del sitio web buscando en trivago el hotel y las fechas para las que hiciste la reservación. También puedes obtener más información revisando en tu historial de navegación el día en que formalizaste la reservación.

Otra opción es mirar el extracto bancario correspondiente al pago, ya que es posible que el nombre del sitio web de reservaciones correspondiente aparezca junto al cargo realizado.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Tienes dudas sobre tu reserva?

En ese caso deberás contactar con el sitio web en el que hayas formalizado la reservación para cualquier consulta relativa a tu hospedaje. Encontrarás los datos de contacto de los principales sitios web de reservaciones con los que colabora trivago haciendo clic aquí.

Si necesitas averiguar con qué sitio web hiciste la reservación, echa un vistazo al e-mail de confirmación, ya que allí debería constar su nombre. Si no lo has recibido, te recomendamos que compruebes que no haya ido a parar a la bandeja de correo no deseado.

Si no lo encuentras, siempre puedes averiguar el nombre del sitio web buscando en trivago el hotel y las fechas para las que hiciste la reservación. También puedes obtener más información revisando en tu historial de navegación el día en que formalizaste la reservación.

Otra opción es mirar el extracto bancario correspondiente al pago, ya que es posible que el nombre del sitio web de reservaciones correspondiente aparezca junto al cargo realizado.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Tienes problemas con tu reservación?

En caso de que estes experimentando problemas con el sitio de reservaciones con el cual efectuaste tu reserva, por favor comunícate con nosotros para darnos a conocer el problema.

Si estás experimentando dificultades con tu reservación debido a un error en la página de trivago, puedes darle un vistazo a la siguiente información.

¿Fue de ayuda?
Gracias

He detectado un error en trivago

¿Has hecho clic en una oferta de trivago y en el sitio web de reservaciones aparece otro precio?

Para ayudarte a conseguir tu hotel ideal al mejor precio, estamos constantemente actualizando los miles de precios correspondientes a los más de 1 millón de hoteles que ofrecen más de 250 sitios web de reservaciones. Aunque nos esforzamos al máximo por mostrar los precios correctos, no siempre resulta posible. Comprueba si la diferencia de precio que has detectado se debe a alguno de los siguiente motivos:

1) Recuerda que en trivago siempre te presentamos el precio por noche y habitación.

2) Es posible que esta plataforma de trivago no incluya ciertos impuestos o comisiones en los precios. Encontrarás información al respecto más arriba, en la sección «Cómo funciona trivago».

No olvides que trivago es un buscador de precios de hoteles, por lo que no puede garantizar los precios que se comparan en él.

Si notaste alguna discrepancia en el precio, por favor, háznoslo saber.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Has hecho clic en una oferta de trivago y te hemos redirigido a un hotel distinto?

Dado que comparamos las ofertas de más de 1 millón de hoteles en más de 250 sitios web de reservaciones como Expedia o Booking.com, en alguna ocasión puede ocurrir que se redirija al usuario a un hotel distinto. No obstante, colaboramos codo con codo con los sitios web de reservaciones para mejorar la precisión de estos enlaces.

Por favor contáctanos en caso de que encuentres cualquier problema.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Has detectado información del hotel incorrecta en trivago?

Lamentamos que sea el caso. Dado que comparamos más de 1 millón de hoteles, en alguna ocasión puede ocurrir que haya algún dato erróneo o que ya no sea verdad. Por ejemplo, es posible que algún hotel ya no tenga alberca o ahora permita a los huéspedes llevar mascotas.

Por favor contáctanos en caso de que encuentres cualquier problema.

¿Fue de ayuda?
Gracias

Cómo funciona trivago

trivago es un eficaz buscador de hoteles en Internet.

Cada día comparamos las ofertas de más de 250 sitios web de reservaciones como Expedia y Booking.com con el objetivo de ayudarte a encontrar tu hotel ideal al mejor precio. Una vez que lo hayas encontrado, haz clic en la oferta y te redirigiremos a la web correspondiente, donde podrás formalizar la reservación directamente.

Usar trivago es gratis y no te cobramos comisiones ni recargos sobre los precios comparados en nuestro sitio web.

¿Los precios de trivago son por persona, por habitación, por noche o por la estancia completa?

En trivago te mostramos el precio por noche para el total de habitaciones que estés buscando.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Qué impuestos y comisiones están incluidos en las tarifas que aparecen en trivago?

Mostramos los precios netos en el sitio web de trivago México. Los precios netos no incluyen impuestos o tasas adicionales. Puedes ver el precio total haciendo clic en la tarifa para ir al sitio web de reservaciones que tiene la oferta.

En trivago tampoco quedan recogidas las tasas aplicables por realizar transacciones, ya que varían de una reservación a otra según el método de pago y el sitio web de reservaciones elegidos.

Asegúrate de comprobar atentamente la información en el sitio web antes de reservar una habitación en ella. También te aconsejamos que selecciones tu divisa para el pago, ya que así te ahorrarás tasas por transacción innecesarias. Puedes obtener más información contactando con los sitios web de reservaciones que tengan la oferta que te interesa. Encontrarás los datos de contacto de los principales sitios web de reservaciones con los que colabora trivago haciendo clic aquí.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Cómo puedo buscar hoteles que permitan llevar mascotas?

Dentro de la sección «Instalaciones y servicios» del menú de la izquierda encontrarás el filtro «Mascotas permitidas». En algunos casos es posible que tengas que contactar con el sitio web de reservaciones o el hotel correspondiente para confirmar que permitan el tipo de mascota que quieras llevar.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Cómo puedo contactar directamente con el hotel?

Encontrarás la dirección de su sitio web y su teléfono en el apartado «Detalles», que se mostrará en trivago en la parte derecha de la entrada del hotel al hacer clic en «Ver ofertas» o en el icono de la valoración.

¿Fue de ayuda?
Gracias
¿Puedo comparar hoteles según su distancia con respecto a un lugar concreto?

Para comparar hoteles en función de la distancia a la que estén con respecto al lugar de tu elección, introduce el destino arriba, en el campo de búsqueda, o bien una dirección o punto de referencia en la barra de dirección de la izquierda.

Encima de los resultados puedes usar el menú desplegable para ordenar los hoteles por distancia.

Las distancias en trivago vienen dadas en línea recta y no en función del recorrido en coche o a pie.

¿Fue de ayuda?
Gracias

Otras consultas

¿Tienes algún problema distinto de los anteriores?

¿Trabajas para un sitio web de reservaciones y quieres que incluyamos sus tarifas en el buscador de trivago, o tienes alguna otra propuesta?

Nuestro equipo de atención al usuario estará encantado de resolver cualquier duda que puedas tener.